• Телефонная техническая поддержка Риз. ( РИСЕ Предоставление серии услуг для удовлетворения потребностей клиентов. Риз. ( РИСЕ ) Служба технической поддержки телефонных звонков предназначена для быстрого и правильного решения проблем партнеров в первый раз, обеспечивая техническую поддержку удаленных телефонных звонков в дополнительные часы работы и вне обычных рабочих часов. Обзор услуг Ниже ("Описание услуг") подробно описаны Риз. Содержание удаленной службы, включенное в службу технической поддержки телефонной связи. С помощью этого плана поддержки вы можете получить его по телефону в течение периода времени, указанного в настоящей инструкции по обслуживанию. Риз. Услуги по технической поддержке. вызов Риз. Номер технической поддержки, указанный в заказе на оферту и других средствах массовой информации, получает техническую поддержку. Вышеуказанные номера технической поддержки предназначены для обслуживания материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня и других регионов, см. другие региональные описания услуг. Усовершенствованная телефонная техническая поддержка: Риз. Дистанционная телефонная техническая поддержка
Страны и территории
Время технической поддержки телефона
Континентальный Китай, Гонконг, Макао и Тайвань
Понедельник - пятница 8: 30 - 17: 30
Суббота, 8: 30 - 17: 30
Другие регионы
См. Риз. Прочие региональные услуги
* Время работы основано на восточном стандартном времени ( EST)Обязанности клиентов При возникновении каких - либо неполадок в продукте клиент должен позвонить Риз. Номер бесплатной технической поддержки, указанный в предложениях, заказах и других средствах массовой информации, свяжитесь Риз. Сектор технической поддержки. А, вызов Риз. Раньше, Клиент должен быть готов предоставить следующую информацию: 1) Клиент вРиз. Зарегистрированный номер клиента 2) Товарный номер продукта Модель 3) Серийный номер продукта 4) Пользователь должен находиться в месте нахождения оборудования и следоватьРиз. Инструкции технического персонала В, и Риз. При телефонном обмене клиенты должны быть готовы предоставить следующую информацию: 1) Подробное описание неисправности 2) Документальное описание неисправности и другая важная информация о неисправности оборудования, если позволяют условия.Конфиденциальность или претензия на исключительные права: Клиент обещает, предоставляет или отправляет в Риз. Информация или данные (по телефону, почте или иным способом) не являются конфиденциальными или частными для клиента. Данная инструкция подчиняется клиенту и Риз. Положения и условия подписанных соглашений более высокого уровня дополняют их. В случае отсутствия такого соглашения данная статья подлежит Риз. Ограничения и дополнения стандартных условий продажи, обслуживания и технической поддержки, которые могут быть запрошены или доступны по почте Приобретение. Если настоящий документ противоречит таким положениям или условиям, преимущественную силу имеет настоящий документ. Риз. Право обновлять или изменять данную статью и описанные в ней продукты и услуги в любое время без предварительного уведомления.
♦ Онлайновая техническая поддержка Риз. Все конечные клиенты могут пользоваться услугами в течение срока службы Веб - поддержка иРиз. Услуги по технической поддержке. Если продукт выходит из строя, Клиенты могут войти в систему напрямую через Интернет. Риз. Специальная зона обслуживания веб - сайта, поиск запросов специальных продуктов услуг или уведомлений Риз. Предоставление клиентам технических специалистов и необходимых компонентов. Услуги по поддержке на дому будут предоставляться в странах и регионах, где клиенты обращаются с просьбой об оказании услуг, и будут ограничены странами и регионами, которые могут предоставить продукты и компоненты, приобретенные клиентами. Конкретный срок службы указан в предложении, и услуги онлайн - поддержки после этого срока должны основываться на Риз. Условия обслуживания определяют, что, если требуется дополнительная оплата, Риз. Клиент будет уведомлен в первый раз. Уязвимые элементы, батареи и другие, несмотря на срок службы Риз. Расходные материалы и аксессуары выполняются в соответствии с конкретными службами поддержки. Описание услуг Риз. На сайте технической поддержки (Полная бесплатная онлайн - поддержка, включая поддержку электронной почты. Большинство вопросов поддержки могут быть решены Риз. Онлайн - платформа диагностики вопросов и информационные ресурсы получают ответы, такие как: 1) иРиз. Как и технический персонал, доступ Риз. Системы управления знаниями, методы диагностики проблем, информация о диагностике неисправностей и часто задаваемые вопросы ( FAQ) и многие другие справочные материалы. 2) Получение информации о транзакциях и обслуживании приобретаемой продукции путем ввода номера клиента. 3) Получение знаний о техническом обслуживании и обслуживании оборудования, регистрация получения уведомлений об обновлении знаний. 4) Смотреть онлайн видео об использовании, обслуживании, обслуживании и ремонте продукции. 5) Присоединяйтесь к дискуссионной группе, с другими клиентами иРиз. Обмен профессиональными техническими специалистами.
♦ Техническая поддержка на дому Услуги на дому предоставляют услуги и поддержку продукции клиента за пределами района покупки. Риз. (Шанхай) Эта услуга предоставляется только в континентальной части Китая. Когда клиент Риз. При возникновении проблем за пределами страны или региона, Доступ к глобальным услугам может быть запрошен в любой стране или регионе, поддерживающем его продукцию. Правила обслуживания и поставки компонентов могут различаться в разных странах или регионах. Клиенты должны четко понимать, что скорость реагирования на услуги на дому, предоставляемые в разных местах, будет различной в зависимости от расстояния, в котором находится продукт, и условий движения. Клиенты могут получить техническую поддержку тремя способами: 1) Клиент может обратиться в колл - центр в своем текущем регионе. 2) Клиент может вызвать представителя по обслуживанию клиентов или представителя технической поддержки в списке предложений. 3) Если требуется ремонт, Риз. Техники будут проходить по месту нахождения клиента Риз. Услуги организуются колл - центром. Риз. Не исключено, что обслуживание на дому может Риз. Услуги предоставляемые партнерами.
